営業トークより重要な人間関係!
営業ってもちろん商品を売ることですが、これだけ関連商品が多い出回っている今、お客様は商品だけを見ているのでしょうか?営業って自分自身が見られていると思いませんか?誰から買っても、どこの会社から買ってもたいした差はないはずです。お客様は自分を信じて買って下さる。どんなに営業トークが上手でも信頼されなければダメでしょう。営業トークが上手でも2〜3ヶ月に一度も顔を見せないようではダメでしょう。売りたい時だけの営業トークではお客様は逃げていくでしょう。結局は人対人。人間関係なんですよね。特に何もなくても顔を見せて世間話をすることも営業だと思います。
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営業トークで気持ちが和む
営業トークでも有難いものってありますよね。友人から聞いた話ですが、初めての出産が近づいて奥さんが病院にタクシーで通院してたそうです。ある日、タクシーの運転手さんから声をかけられたそうです。「予定日はいつですか」「来月の初めです」「これから暑くなるから大変ですね。連絡先を渡しておきますから、産気づいたら電話下さい。病院もわかっていますから、何も心配いりませんよ」と。営業トークだろうが、とても嬉しい言葉だったそうです。急な出産で病院に急ぐとき、いちいち説明するのは大変ですよね。安心して病院に送り届けてくれる運転手さんがいるだけで、奥さんの不安要素が一つ減ったそうです。大きな安心につながった営業トークだったようです。
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